Il sito non porta clienti
Il sito non porta clienti. Va davvero rifatto?
Il sito è online, magari è stato rifatto da poco. Ma non genera contatti, arrivano richieste poco pertinenti oppure devi spiegare a voce quasi tutto quello che fai. Prima di investire in un'altra versione, serve capire dove si interrompe il percorso delle persone che vorresti raggiungere.
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«Non funziona» può significare cose diverse
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Non arrivano persone pertinenti.
Il problema può essere nella visibilità, nelle campagne o nei canali scelti. Anche una pagina chiara ha poco da dimostrare se non viene raggiunta dal pubblico adatto.
- 02
Arrivano, ma non contattano.
Un ostacolo tecnico, una richiesta poco chiara o una mancanza di fiducia possono interrompere il passaggio. Non è ancora una prova che l'offerta sia sbagliata.
- 03
Contattano, ma per il lavoro sbagliato.
Le richieste possono riguardare un'altra fascia di prezzo, un servizio che non offri o una promessa che il sito lascia intendere senza volerlo.
- 04
Capiscono solo dopo averti parlato.
Il sito potrebbe non rendere riconoscibili il problema che affronti, la differenza del tuo lavoro o le condizioni in cui è utile. Anche il passaparola può arrivare a una pagina che racconta una versione ormai superata dell'attività.
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Un nuovo sito può essere fatto bene e non bastare
Design, velocità, testi e SEO svolgono lavori diversi. Migliorarne uno non risolve automaticamente gli altri. Un intervento eseguito bene può non aver toccato il passaggio che impedisce alle persone di comprendere, fidarsi o agire.
Posizionamento, messaggio e rappresentazione del valore diventano spiegazioni da verificare, non la risposta predefinita a ogni calo di contatti. Vanno considerate anche la domanda reale, l'offerta, il prezzo e ciò che succede dopo la richiesta.
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Confrontiamo il sito con ciò che accade fuori dal sito
Guardiamo da dove arrivano le persone, quali pagine incontrano, cosa chiedono e cosa si aspettano. Sono utili alcune richieste pertinenti e non pertinenti, i materiali dell'offerta, le domande ricorrenti nelle conversazioni e i dati disponibili sul percorso. I numeri isolati non bastano a spiegare la causa.
Il confronto decisivo è fra il lavoro che svolgi, ciò che il sito fa immaginare e la decisione che una persona deve poter prendere. Se mancano osservazioni sufficienti, può servire prima una verifica mirata, non una nuova strategia completa.
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Sapere che cosa cambiare, prima di commissionarlo
Possiamo circoscrivere l'analisi a un'offerta, un pubblico e un percorso. Il risultato è una scelta motivata: intervenire sulla visibilità, rimuovere un ostacolo, rendere più chiara l'offerta, cambiare la struttura delle pagine o non rifare il sito.
Quando il nodo riguarda il modo in cui il lavoro viene reso comprensibile, Criterio Digitale può definire la gerarchia delle informazioni, i criteri e un incarico chiaro per chi scriverà, progetterà o realizzerà. Se queste scelte sono già solide, non serve comprare un altro giro di analisi.
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Quando serve un altro specialista
SEO e acquisizione, ottimizzazione dei percorsi, sviluppo web, scrittura e identità di marca hanno competenze proprie. Se il problema è già identificato in uno di questi ambiti, la scelta utile è un incarico preciso al professionista adatto. Criterio Digitale non sostituisce tutte queste figure e non promette un numero di clienti.
Decisione / prossimo passo